よくある質問
会員登録・登録情報について
- 会員登録は無料ですか？
- 会員登録後、ログインできません。
- パスワードを忘れてしまった場合はどうしたらいいですか？
- 登録メールアドレスを忘れた場合はどうしたらいいですか？
- フリーメールで、会員登録できますか？
- 住所やメールアドレスの変更手続きはどうすればいいですか？
ご注文について
- 電話での注文はできますか？
- スマートフォンでも注文できますか？
- データ作成からお願いしたいのですが。
- 複数の商品を注文したいのですが、方法を教えてください
- 「モノクロ」は、カラ—1色でも大丈夫ですか？
- 表と裏を反対に注文してしまいました
キャンセル・注文変更について
- データ差し替えの手数料が発生するのはどのような場合ですか？
- 注文内容を変更したいです。(サイズ、色数、部数など)
- 入金・印刷データの最終確認の済んだ商品を変更したいのですが
- 商品をキャンセルしたいのですが
- キャンセルの仕方について
- 入稿したデータを差し替えたいのですが可能でしょうか？
データ作成・入稿について
- QRコードは印刷できますか？
- オンラインデザインで作成したデータと手持ちのデータで両面の入稿をしたい。
- オンラインデザインでデータを作成したが入稿できない。
- 圧縮してデータを入稿することは可能ですか？
- インターネット上の画像を使いたいのですが、問題無いですか？
- 他の印刷会社からもらったデータを入稿しても大丈夫ですか？
お支払い・領収書等について
- 支払方法を教えてください
- クーポンの利用方法が分かりません
- 紙で領収書を発行してもらえますか？
- 請求書払い(法人向け)の流れについて教えてください。
- 月単位での支払いは可能ですか？
- 収入印紙の貼ってある領収書の発行はできますか？
受付日について
印刷・加工について
- 印刷データ最終確認をしましたが、文字や線の太さや入稿データと異なるようです
- 色つきの紙に印刷してほしいのですが
- 印刷データの最終確認を急いでお願いしたいのですが。
- 印刷データの最終確認で直したい箇所を見つけました。修正してもらえますか？
- 変型サイズのテンプレートはないのでしょうか？
- 入稿データに不備がないか、印刷前にそちらでチェックしていただけるのでしょうか？また不備があった場合、修正もしていただけるのでしょうか？
商品のお届け日について
配送について
- 注文した商品はいつ出荷されますか。
- 送料はいくらですか？
- 発送予定日より早く発送されることはありますか？
- 発注者ではない名義で商品を届けることはできますか？
- 納品時のダンボールのサイズ、箱数を教えてください。
- 納品書や領収書などの書類を、商品に同梱しないでほしいのですが。
仕上がりについて
商品について
- 過去にそっくり名刺で注文したデータ内容を修正したい。
- そっくり名刺の増刷はできますか？
- 100枚ずつまとめて（合紙を入れる・ゴムでまとめるなど）納品してほしいのですが
- 紙を自分で持ち込んで、印刷してもらうことは可能ですか？
- 官製はがきの料金は、切手代も含まれていますか？
- ポストカードの宛名面に、郵便番号の枠はついていますか？
オリジナルデザイン制作サービスについて
- どうやってデザイナーを選ぶことができるのですか
- ・オリジナルデザイン制作サービスで製作したものを修正したいです。
- ・デザイナー指名に料金はかかりますか？
- ・デザイナー指名とは何ですか？
- オリジナルデザイン制作サービスとは何ですか？
- デザイン比較サービスは本当に効果あるんですか？
その他
- ラクスルからのメールが届きません。
- 1万円以上の注文で利用可能なクーポンの場合、条件の注文額には、データチェックお急ぎ便等のオプション料金も含まれますか？
- 本注文の前に、試し印刷（サンプル）をもらうことはできますか？
- ラクスルはどこにありますか？
- 紙のサンプル（見本）が欲しいのですが。
- 対応しているブラウザはどの種類ですか？
