よくある質問
注文方法
- 【注文方法】注文方法を知りたい。名刺・チラシが欲しいが、どうすればいいかわからない。
- 【注文方法】両面印刷する方法を教えてください。
- 【サービス全体】「注文～お届け」までの全体の流れが知りたい。
- 【注文方法】電話での注文はできますか？
- 【まとめて注文】複数のデザインの名刺・チラシをまとめて注文したい。
- 【まとめて注文】パターン数とはなんですか？
商品/価格
- 【部数】端数の部数(130部,2100部など)での注文は可能ですか？(サイトの料金表に記載のない部数)
- 【部数】サイトの料金表に記載のない、少部数での注文は可能ですか？
- 【部数】サイトの料金表に記載のない、大部数の注文は可能ですか？
- 【用紙サイズ】余白・白フチなしで(紙の端まで)印刷はできますか？
- 【用紙サイズ】規定サイズ(A3、B4等)以外の用紙は選べますか？ (チラシ、名刺、カード、ポスター、パネルなど)
- 【用紙の種類】どの種類の用紙を選べばいいかわからない。用紙の特徴を知りたい。
注文後の変更
データ作成(Illustrator,Word,PowerPoint等)
- 【データ形式】対応可能なデータの種類を教えてください。 PDFのデータは入稿できますか？
- 【データ形式】PDF変換・作成の方法教えてください
- 【データ作成ソフト】IllustratorやPhotoshopを持っていませんが注文、データ作成できますか？
- 【データ作成ソフト】エクセルでのデータ作成、入稿は可能ですか？
- 【データ作成ソフト】ラベル屋さんでの入稿はできますか？
- 【データ作成方法】データはどうやって作成したらいいですか？
データ作成(オンラインデザイン)
- 【注文方法】デザインは完成したけど、注文の仕方がわからない
- 【両面印刷】両面にテンプレートを使って印刷したい。裏面をテンプレートで作りたい
- 【保存】デザインデータの保存方法を知りたい
- 【保存】自分の作ったデザインがどこにあるか、どこで編集できるか知りたい
- 【商品】オンラインデザインに対応している商品や仕様を知りたい
- 【トラブル】編集画面で画像の向きや縦横比がおかしい
データ入稿・チェック・確認・確定
- 【データ入稿方法】データ入稿方法を知りたい。データ入稿ができない。
- 【データ入稿方法】両面印刷で「片面：オンラインデザインのデータ」「片面：手持ちのデータ(PDF、ai、ワード、パワーポイントなど)」 を入稿したい。
- 【データ入稿(トラブル)】作成したオンラインデザインのデータが、データ入稿時に見当たらない。
- 【データ入稿(トラブル)】スピードチェック入稿が選択できない。
- 【データ入稿(トラブル)】オペレーターチェック入稿が選択できない。
- 【データ入稿(トラブル)】データ入稿(アップロード)、データチェックが完了しません。
仕上がりの事前確認
支払い方法/クーポン
- 【支払い方法(変更)】支払い方法を変更したい。選択を間違えた。
- 入金確認の条件を知りたい
- 【支払い方法(全般)】支払い方法を教えてください。
- 【請求書払い】月単位での支払いは可能ですか？
- 【請求書払い】後払いでの支払いは可能ですか？
- 【請求書払い】請求書払い(法人様向け)が選択できない。
書類
- 【書類全般(郵送)】書類を郵送してもらえますか？(見積書、請求書、領収書、納品書)
- 【書類全般(郵送)】書類(請求書、領収書、納品書)が届きません。入っていない。
- 【書類全般(郵送)】ラクスルからと分かる書類は商品に同梱されますか?商品をクライアントに直送したい。
- 【書類全般(その他)】支払い方法が全額ポイント支払いの場合、請求書、領収証、納品書などの発行はできますか？
- 【領収書(発行方法)】紙で領収書を郵送してもらえますか？
- 【領収書(発行方法)】発行方法、いつになれば発行できるかを教えてください。
納期/お届け状況
- 【納期】商品はどれくらいで届きますか？
- 【出荷】今日出荷日だが、出荷報告はまだか？
- 【営業時間】営業日、営業時間が知りたい。
- 【納期】到着日指定したい。
- 【納期】到着の時間帯を指定したい。
- 【受付確定】受付確定日とは何か？受付確定の条件は？(注文日とは違うのか？)
受け渡し場所/梱包
- 【送料】配送料はいくらですか？
- 【配送先(変更)】お届け先・配送先の住所を変更したい
- 【住所登録エラー】出荷元・配送先の住所が正しく登録できない、使えない。
- 【出荷元名義】出荷元の名義を変更したい
- 【出荷元名義】出荷元の名義は自由に編集できるか？ 発注者と違う名前にできるか？
- 【配送先】複数の住所へ配送したい。同じ商品・注文の中でお届け先を分けたい。
会員・登録情報/PC設定
- 【ログイン】ログインできない。「メールアドレス」または「パスワード」がわからない。
- 【会員登録】「パスワードを正しく入力してください」と表示され、登録できない。
- 【会員登録】会員登録は無料ですか？
- 【ログイン】登録のメールアドレスを忘れた、確認したい。
- 【ログイン】パスワードを忘れた、再設定したい。
- 【登録情報】登録情報を確認・変更したい。(住所、メールアドレス、パスワード、氏名、会社名、電話番号)
年賀状印刷について（2020年）
- 年賀状のデザインが知りたい
- 年賀状の宛名の文字配置の調整はできますか？
- 年賀状の宛名がどのように印刷されるのか事前に確認できますか？
- 年賀状の宛名のフォント及び向きは変更できますか？
- 年賀状の宛名リストの再入稿はできますか？
- 年賀状宛名印刷ありを注文した場合、宛名が白紙の予備は頼めますか？
ポスティングについて
- ポスティングの注文後の流れは？
- 日本全国全てのエリアにポスティングすることはできますか？
- 特定のビルにだけ配布することは可能ですか？
- ポスティングは選択したエリアの全ての住居に配布されるのですか？
- ポスティングは天候の影響は受けますか？
- 単配と併配とは何ですか？
新聞折込について
- 新聞折込とは何ですか？
- 新聞折込の注文後の流れを知りたいです
- 新聞折込はどのくらい効果、反響があるのですか？
- どんな内容の広告でも新聞折込を利用することはできますか？
- 印刷物に必ず記載すべき事項はありますか？
- 新聞銘柄は選択できますか？
